Vaka çalışması · Satış ve operasyon paneli
Brand Fefasocial
Satış ekibinin bütün günü tek panelde.
brand.fefasocial.com üzerinde çalışan satış ve operasyon yönetimi paneli. Potansiyel müşterinin ilk aranışından aylık rapora kadar günlük işleyişin tamamını bir araya getiriyor.
- Ürün
- Satış ve operasyon yönetimi paneli
- Kapsam
- Ürün tasarımı, web uygulaması, saha uygulaması
- Platform
- Web ve telefona kurulan uygulama
- Teknoloji
- Next.js, React, TypeScript, Tailwind CSS, Firebase
İhtiyaç
Reklam formundan gelen potansiyel müşteri doğru temsilciye çabuk ulaşmalıydı. Yönetici ekibin gününü tek bakışta görmeli, sahadaki temsilci ise işini telefonundan, bağlantı zayıfken bile sürdürebilmeliydi.
Bir şart daha vardı: herkes yalnızca görmesi gerekeni görecekti. Operasyonu yöneten kişi ile finansı gören kişi aynı olmak zorunda değildi.
Çözüm
Tek ürün, iki yüzey
Masaüstünde yönetim paneli, telefonda saha uygulaması. İkisi aynı veriyle çalışır; sahada girilen kayıt panelde anında görünür.
Altı rol, tek yetki tablosu
Aynı adres, role göre farklı ekran açar. Temsilci kendi müşterilerini görür, para ekranları yalnızca yetkili rollere açılır.
Süreç boyunca aynı renk dili
Sekiz aşamalı satış süreci dört renk ailesiyle anlatılır. Grafikte, panoda ve kayıt ekranında aynı renk aynı aşamayı gösterir.
Üç adımda kapanan arama
Temsilci aramayı üç adımda kaydeder: sonuç, detay, kaydet. Not, seçimlerden kendiliğinden yazılır; yanlış kayıt sekiz saniye içinde geri alınır.
Günün işi hazır gelir
Gelen müşteri adayları temsilcilere sırayla dağıtılır. Telefon uygulaması listeyi bitirilebilir bir günlük sıraya çevirir; aramalar kendiliğinden sayılır.
Randevudan rapora aynı sistem
Haftalık randevu takvimi, canlı önizlemeli teklif belgesi, WhatsApp kampanyaları ve aylık PDF raporu aynı panelin içindedir.
Brand Fefasocial
Temsili ekran. Veriler kurgusaldır.
- brand.fefasocial.com
- brand.fefasocial.com
Kullanım
Yönetici güne Kokpit ekranıyla başlar: açık müşteri adayları, ilk aramaya kadar geçen süre, bugünün randevuları ve ekibin nabzı tek ekrandadır.
Temsilci telefonundaki günlük sırayı izler. Aradıkça sayaç ilerler, randevu aldıkça takvim dolar, gün sonunda raporunu tek dokunuşla gönderir.
İki yüzey, tek veri
Yönetici ve operasyon ekibi
Yönetim paneli
Kokpit, müşteri panosu, takvim, teklifler, finans ve raporlar.
Satış temsilcisi
Saha uygulaması
Günlük arama sırası, randevular, arama kaydı ve gün raporu.
Bir müşteri adayının yolu
Yeni
İlgili
Takip
Randevu
Teklif
Satış
Rakamlarla
2 yüzey: masaüstü panel ve saha uygulaması
6 rol, tek yetki tablosu
8 aşamalı satış süreci
3 adımda kaydedilen arama
Sayılar ürünün kaynak kodundan alındı.
Sıradaki iş
Fefacollab
Üç ekran, tek süreç.
İnfluencer iş birliği ekosistemi
Vakayı incele