Vaka çalışması
Evde sağlık operasyon sistemi
Takvimi ziyaret planı kurar.
Evde sağlık hizmeti veren özel bir kuruluş için bir operasyon sistemi kuruyoruz. Merkezde koordinasyon masası, sahada hemşire, fizyoterapist ve hekim çalışır; rota da çanta da ziyaret planından çıkar.
- Ürün
- Evde sağlık için ziyaret planlama ve saha operasyonu
- Kapsam
- Ürün tasarımı, web paneli, saha uygulaması
- Platform
- Web paneli ve telefona kurulan web uygulaması
İhtiyaç
Evde sağlıkta iş bir binaya sığmaz. Talep telefondan, mesajdan ya da hastanenin taburcu biriminden gelir; plan bir tabloda, gün içindeki değişiklik bir mesaj grubunda durur. Çanta kapıda biter, hastanın yakını arayıp ekibin nerede kaldığını sorar.
Üstelik bunlar sağlık verisi. Kimin hangi dosyayı açtığı, kimin neyi gördüğü belli olmalı; planın hangi sürümünü hekimin onayladığı da.
Çözüm
Plan hekim onayıyla başlar
Hizmet, sıklık, gün ve saat bir kez yazılır; takvimdeki ziyaretler bu plandan çıkar. Hekim onayı planın sürümüne bağlıdır.
Ara verince ziyaretler bekler
Hasta hastaneye yatınca ziyaretler silinmez, askıya alınır. “Devam” dendiğinde aynı saatler, boşsa, geri gelir.
Bölge değişecekse önce sorar
Ziyareti uzak bölgedeki birine yazarsan sistem durur; dosyayı tanıyan ve o saatte yakın bölgede boş olan kişiyi önerir. Rota çizmez; ilçeler arası tahmini yolu gösterir, kararı sana bırakır.
Çanta rotayı bilir
Her hizmetin bir malzeme listesi var. Yarınki ziyaretlere göre çantadaki eksikler çıkar; kullanılan malzeme ziyaret kapanınca çantadan düşer.
Herkes işi kadarını görür
Sürücü adresi ve saati görür, hizmeti görmez. Hasta yakınına giden mesaj ziyaret saatini söyler, hizmeti söylemez. Konum gün boyu izlenmez; her dosya açılışı erişim kaydına düşer.
Klinik kayıt kendi yerinde
Muayene ve tedavi kaydı kuruluşun kendi sisteminde kalır. Bu sistem ziyareti planlar ve izler; buraya tanı yazılmaz.
Evde sağlık operasyon sistemi
Temsili ekran. Veriler kurgusaldır.
Kullanım
Planlama tahtası personel ve saat düzeninde açılır; atanmamış ziyaretler kenarda bekler. Bir ziyaret başka bölgedeki birine sürüklenince uyarı çıkar, yakın bölgede boş olan kişi önerilir. Yarınki rotalar için çantada eksik varsa tahtanın üstünde görünür.
Hemşire, fizyoterapist ve hekim günün sırasını telefonda görür: ziyaretler, aradaki yol payı, çantadaki eksikler. “Yoldayım” ve “Vardım” dokunuşları panele de düşer; koordinatör geciken ziyareti masadan görür. Konum yalnızca “Vardım” denince bir kez alınır.
Koordinatör masada, hemşire kapıda
Koordinatör, sorumlu hemşire, sorumlu hekim, yönetici
Koordinasyon paneli
Planlama, talepler, dosyalar, malzeme ve cihaz, ekip.
Hemşire, fizyoterapist, hekim, sürücü
Saha uygulaması
Günün rotası, ziyaret kaydı ve çanta; sürücü için yalnızca sıra, saat ve adres.
Bir dosyanın yolu
Talep
Ön görüşme
Değerlendirme
Ziyaret planı
Bakımda
Gözden geçirme
Kapanış
Sistemin kuralları
bekler Ara verince ziyaretler silinmez, bekler; “Devam” denince aynı saatler, boşsa, geri gelir.
sorar Ziyaret başka bölgeye yazılınca sistem önce sorar, yakın bölgede boş olanı önerir.
çanta Çanta rotayı bilir: yarınki ziyaretlere göre eksik malzeme çıkar.
kapıda Konum gün boyu izlenmez; yalnızca kapıda, “Vardım” denince bir kez alınır.
Sistem bu kararlara dayanır.
Sıradaki iş
Fefacollab
Üç ekran, tek süreç.
İnfluencer iş birliği ekosistemi
Vakayı incele